Política de Privacidade

Política de Privacidade do ERP webSEI

Esta Política de Privacidade descreve como o ERP webSEI trata dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, dos websites, das páginas públicas, dos portais, dos formulários e dos demais serviços relacionados.

Ao acessar ou utilizar o ERP webSEI, o usuário declara que leu esta Política e compreendeu, de forma clara e acessível, como seus dados podem ser tratados, observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos

O ERP webSEI é uma plataforma de gestão empresarial voltada ao apoio de rotinas operacionais, comerciais, fiscais, financeiras e administrativas.

A controladora dos dados pessoais tratados no contexto institucional do ERP webSEI é WEBPDV SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.250.697/0001-69, com sede em Rua Josenito Bispo Alves, 110, Bairro Paraíso, Itabaianinha/SE, CEP 49.290-000, e e-mail para contato suporte@webpdv.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

Podemos tratar, conforme o contexto de uso da plataforma, as seguintes categorias de dados pessoais:

• dados cadastrais, como nome, CPF, CNPJ, e-mail, telefone, cargo e empresa;
• dados de acesso e autenticação, como login, senha criptografada, registros de sessão, endereço IP, data, hora e dispositivo utilizado;
• dados comerciais, fiscais, financeiros e operacionais inseridos pelo cliente na plataforma;
• dados de navegação e uso do site, como páginas acessadas, origem do acesso, navegador, sistema operacional e eventos de navegação;
• dados enviados por meio de formulários, chats, chamados, tickets, cadastros, testes gratuitos e contatos comerciais;
• dados vinculados a integrações e funcionalidades contratadas pelo cliente.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• viabilizar o cadastro, contratação, autenticação e uso da plataforma;
• permitir a operação dos módulos do ERP webSEI, incluindo ERP, PDV, emissão fiscal, estoque, financeiro, produção, e-commerce, delivery, relatórios e portais;
• prestar suporte técnico, atendimento, treinamento, implantação e comunicação com clientes e usuários;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, tributárias, contábeis e de segurança;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança, acessos indevidos e uso irregular da plataforma;
• melhorar a estabilidade, o desempenho, a experiência do usuário e a evolução dos serviços;
• realizar análises estatísticas e métricas de navegação, quando aplicável;
• enviar comunicações institucionais, operacionais, técnicas e comerciais, quando houver base legal adequada.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pelo ERP webSEI poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, nas seguintes bases legais:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, observado o equilíbrio entre os interesses do ERP webSEI e os direitos do titular;
• consentimento do titular, quando exigido ou adotado como fundamento apropriado.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O ERP webSEI pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, manter a sessão do usuário, reforçar a segurança, armazenar preferências e medir desempenho.

Os cookies podem incluir:

• cookies necessários, indispensáveis ao funcionamento do login, da autenticação, da segurança e da navegação;
• cookies analíticos, utilizados para compreender acessos, páginas visitadas, fluxo de navegação e desempenho do site, mediante consentimento quando aplicável.

Quando exigido, o uso de cookies não necessários dependerá da escolha do usuário por meio do banner de consentimento.

6. Compartilhamento de dados

O ERP webSEI poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, monitoramento e segurança;
• prestadores de suporte técnico, atendimento, cobrança, e-mail, mensageria e automação;
• parceiros e integrações habilitados pelo próprio cliente;
• autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades governamentais, quando houver obrigação legal;
• prestadores de serviços analíticos e tecnológicos, na medida necessária para a operação do site e da plataforma.

O compartilhamento sempre buscará observar critérios de necessidade, adequação e segurança.

7. Papel do ERP webSEI no tratamento dos dados dos clientes

Em diversas situações, o cliente do ERP webSEI utiliza a plataforma para armazenar e tratar dados pessoais de seus próprios clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Nesses casos, o cliente é o controlador dos dados pessoais, e o ERP webSEI atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do cliente e os limites do contrato firmado.

Nessas hipóteses, cabe ao cliente cumprir seus deveres legais perante os titulares, inclusive em relação à transparência, à base legal e ao atendimento de direitos.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, resguardar direitos e prevenir fraudes.

Encerrado o tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. Segurança da informação

O ERP webSEI adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como proteção de senhas e controle de acessos.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

As solicitações poderão ser encaminhadas para suporte@webpdv.com.br.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores ou infraestruturas tecnológicas utilizadas pelo ERP webSEI poderão manter servidores ou operações fora do Brasil. Nesses casos, o ERP webSEI buscará adotar medidas adequadas para a proteção dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será aquela publicada nesta página, sempre com a respectiva data de atualização.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pelo ERP webSEI, entre em contato por meio dos seguintes canais:

• E-mail: suporte@webpdv.com.br
• Suporte: suporte@webpdv.com.br
• Telefone/WhatsApp: (79) 9943-6152

Última atualização: 26/05/2026